Come contattarci
winbaycasinos.it è una guida indipendente: i profili dei giocatori stanno sulla piattaforma Winbay e noi non li vediamo. Non possiamo quindi controllare un deposito, sbloccare un accesso o accelerare un pagamento.
Per il conto di gioco l'interlocutore giusto è l'assistenza Winbay, disponibile ogni giorno a tutte le ore in live chat e via email all'indirizzo support.team@winbay.com.
Quando scrivi all'assistenza descrivi l'operazione con data, ora, importo e metodo di pagamento. Se hai ricevuto un messaggio di errore, una cattura dello schermo fa risparmiare tempo a entrambe le parti.
Non comunicare mai la password del conto, i codici ricevuti per SMS o il numero completo della carta: richieste del genere vanno ignorate, da chiunque arrivino.
Per un prelievo in ritardo conviene prima controllare nel profilo lo stato della richiesta e la verifica dei documenti: spesso il blocco dipende da un file mancante. Se tutto risulta in ordine, scrivi alla chat citando il numero o la data dell'operazione.
Hai notato un dato superato o un collegamento rotto su queste pagine? Puoi segnalarlo al titolare del dominio, reperibile nel registro dei nomi .it, indicando l'indirizzo della pagina e cosa va corretto.
Quando il gioco smette di essere un divertimento, chiama gratis e senza dire il tuo nome il Telefono Verde Nazionale 800 558822 (ISS), dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00, oppure Gioca Responsabile allo 800 151 000.
Anche familiari e amici di un giocatore possono rivolgersi a queste linee per capire come aiutarlo.
Rispondiamo alle segnalazioni nei giorni feriali e in italiano.
Sulla protezione dei dati è competente l'autorità di controllo italiana, il Garante privacy.